汽车配置基础知识题库答案_车辆配置知识

1.税收基础课程形成性考核答案

2.2019年四川省安全员C证考试题库及答案

3.人保高级理赔员试题库咋没答案，也没理算题

4.请教一下这些选择题的答案，谢谢！

民航基础知识题库及答案如下：

1、仪表形象：考官会观察考生的仪容仪表，包括穿着、发型、面部表情、身体姿势等。要求考生仪表端庄，神态自然，自信沉着。

2、语言表达：考官会考察考生的口才和语言表达能力，包括语音、语调、语速、用词准确性和连贯性等。要求考生表达清晰，有条理，能够准确传达信息。

3、沟通能力：考官会观察考生在面试过程中的沟通技巧和反应能力，包括与考官的互动、回答问题的针对性、准确性等。要求考生能够积极沟通，主动表达自己的想法和观点。

4、性格特点：考官会了解考生的性格特点，包括性格倾向、情绪稳定性、自信心等。要求考生性格开朗，积极向上，具备稳定的情绪和良好的自信心。

5、知识储备：考官会考察考生对于民航相关知识的学习和掌握情况，包括航空法规、航空安全、飞行原理等。要求考生具备扎实的专业知识基础和广泛的知识储备。

6、心理素质：考官会通过心理测试和面试表现评估考生的心理素质，包括抗压能力、适应能力、解决问题的能力等。要求考生具备稳定的心理素质，能够适应压力环境下的工作。

7、社会责任感：考官会考察考生对于社会责任的认识和承担情况，包括关注社会热点问题、积极参与公益活动等。要求考生具备强烈的社会责任感和公民意识。

民航的相关知识

1、民航是指民用航空，是一种以航空器进行商业性客、货、邮运输的航空运输方式。这种运输方式具有快速、便捷、舒适和安全的特点，是现代社会中人们出行和货物运输的重要方式之一。

2、民航业包括民用航空器、机场、空管、运营企业等多个方面，是现代社会中高度复杂和综合性强的行业之一。民航业在国家经济和社会发展中具有重要的作用，能够促进国际贸易和旅游发展，提高人们的生活质量和社会水平。

3、民航业的发展与国家经济的发展密切相关。随着国家经济的快速发展，人们对民航运输的需求也越来越高。因此，民航业需要不断进行技术和管理方面的创新，提高运营效率和服务质量，以满足人们日益增长的出行需求。

4、民航业也是一个高风险的行业。飞行过程中可能会出现各种意外情况，如机械故障、气象条件恶劣、空中交通管制不当等。因此，民航业需要具备完善的安全管理体系和应急预案，确保飞行安全和旅客生命财产的安全。

税收基础课程形成性考核答案

A、75

B、80

C、85

D、90

正确答案：B

29、根据《计量发展规划（2021-2035年）》，到2025年，我国的计量技术规范制修订数量达到（）项/年。

A、400

B、500

C、600

D、700

正确答案：C

30、国际单位制用实物基准定义计量单位的最主要不足是（）。

A、实物本身的不稳定性

B、测量方法的不便利性

C、测量结果的不准确性

D、测量手段的不客观性

正确答案：A

31、中央院2021年印发的《国家标准化发展纲要》提出，到2025年，我国共性关键技术和应用类科技项目形成标准研究成果的比率达到50%以上。这反映出我国的（）。

A、全域标准化深度发展

B、标准化水平大幅提升

C、标准化开放程度显著增强

D、标准化发展基础更加牢固

正确答案：B

32、中央院2021年印发的《国家标准化发展纲要》提出，到2025年，我国将建成50个以上国家技术标准创新基地，这反映出我国的（）。

A、全域标准化深度发展

B、标准化水平大幅提升

C、标准化开放程度显著增强

D、标准化发展基础更加牢固

正确答案：D

33、中央院2021年印发的《国家标准化发展纲要》提出建立健全碳达峰、碳中和标准，加快节能标准更新升级，抓紧修订一批能耗限额、产品设备能效（）国家标准。

A、推荐性

B、指导性

C、强制性

D、规范性

正确答案：C

34、为了推进产业优化升级，我国将实施高端装备制造标准化（）工程。

A、领航

B、强基

C、筑底

D、固化

正确答案：B

35、为了引领新产品新业态新模式快速健康发展，我国将实施新产业标准化（）工程，开展新兴产业、未来产业标准化研究，制定一批应用带动的新标准，培育发展新业态新模式。

A、领航

B、强基

C、筑底

D、固化

正确答案：A

36、为了加强公共安全标准化工作，我国将实施公共安全标准化（）工程。

A、领航

B、强基

C、筑底

D、固化

正确答案：C

37、为了使标准化助推新型基础设施提质增效，我国将实施新型基础设施标准化（）行动。

A、领航

B、强基

C、筑底

D、专项

正确答案：D

38、为了使计量支撑先进制造与质量提升，我国将实施制造业计量能力（）工程，建立一批先进制造业发展急需的高准确度、高稳定性计量基准、标准。

A、领航

B、强基

C、筑底

D、提升

正确答案：D

39、为了提升计量基准能力水平，我国将实施国家计量基准（）工程，强化量值源头能力供给，全面提升国家最高测量能力。

A、领航

B、强基

C、筑底

D、提升

正确答案：B

40、根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》，监督抽查所需样品的抽取、购买、运输、检验、处置以及复查等工作费用，按照国家有关规定列入（）财政预算。

A、同级

B、上级

C、专项

D、中央

正确答案：A

2019年四川省安全员C证考试题库及答案

国家开放大学《税收基础》形考任务2试题

随便在电大题酷这个小程序上搜了几道题，不知道你现在还需不需要呢？正确答案也可以在这个小程序上搜吧~这个小程序对电大人来说还是挺实用的，搜答案也很方便，希望能够帮到你~~~~~~~

根据消费税法律制度的规定，下列行为中，应缴纳消费税的是（）。

选择一项：

A. 卷烟厂销售自产的卷烟

B. 汽车厂销售自产的载货汽车

C. 银行销售金银纪念币

D. 外贸公司进口高档电器产品

正确答案是：卷烟厂销售自产的卷烟

根据消费税条例规定，纳税义务发生时间根据不同情况分别确定为（ ）。

选择一项或多项：

a. 纳税人取预收货款结算方式销售应税消费品，其纳税义务发生时间为收到预收货款的当天

b. 纳税人委托加工的应税消费品，其纳税义务发生时间为纳税人提货的当天

c. 纳税人进口的应税消费品，其纳税义务发生时间为报关进口的当天

d. 纳税人自产自用的应税消费品，用于生产非应税消费品，其纳税义务发生时间为移送使用的当天

正确答案是：纳税人委托加工的应税消费品，其纳税义务发生时间为纳税人提货的当天, 纳税人进口的应税消费品，其纳税义务发生时间为报关进口的当天, 纳税人自产自用的应税消费品，用于生产非应税消费品，其纳税义务发生时间为移送使用的当天

某化妆品公司将一批自产化妆品用作职工，其成本为8万元，消费税税率为30%，消费税成本利润率为5%，则其计税销售额（组价）为( )。

选择一项或多项：

a. 消费税组价为8.4万元

b. 增值税组价为12万元

c. 消费税组价为12万元

d. 增值税组价为8.4万元

正确答案是：消费税组价为12万元, 增值税组价为12万元

从价定率计征消费税时，销售额中应包括（ ）。

选择一项或多项：

a. 价款

b. 价外费用

c. 增值税额

d. 消费税额

正确答案是：价款, 价外费用, 消费税额

下列消费品在移送使用时应交纳消费税的是（ ）。

选择一项或多项：

a. 自产自用于赞助

b. 用于生产应税消费品

c. 自产自用于广告

d. 自产自用于职工

正确答案是：自产自用于广告, 自产自用于赞助, 自产自用于职工

汽车制造厂将自产的一辆小汽车用于在建工程的会计分录为（ ）。

选择一项或多项：

a. 借：在建工程 贷：应交税费—应交消费税

b. 借：在建工程 贷：库存商品 应交税费—应交增值税（销项税额）

c. 借：在建工程 贷：库存商品

d. 借：营业税金及附加 贷：应交税费—应交消费税

正确答案是：借：在建工程 贷：库存商品 应交税费—应交增值税（销项税额）, 借：在建工程 贷：应交税费—应交消费税

税收基础期末试题及其答案

2009年4月《中国税制》模拟试题试题及答案 一、单项选择题(每小题1分，计20分)1、税收是作为取得财政收入的一种工具，其凭借的权力是（）。 A、财产权力B、政治权力 C、生产资料所有权D、财力与政治权力2、税收的首要基本职能是（）。 A、财政职能B、经济职能C、调节职能D、配置职能3、一种税区别另一税的主要区别是（）。 A、纳税人B、征税对象C、税率D、纳税期限4、在我国，负责全面领导和管理税收工作，组织实施各项税法的机构是（）。 A、国家税务总局B、院C、教育部D、商务部5、英国资产阶段古典的政治学的创始人是（）。 A、亚当斯密B、威廉配第C、尤斯迪D、大卫李嘉图6、按我国现行增值税的规定，下列行业不纳增值税的是（）。 A、工业制造业B、金融保险业 C、商业批发和零售行业D、工业性加工业7、下列属于直接税的有（）。 A、消费税B、关税C、财产税D、营业税8、下列项目中应征增值税的是（）。 A、邮电局销售报刊、杂志B、农业生产者出售初级产品 C、企业出售商标收入D、企业将自产的钢材用于扩建自住房9、所谓增值额，是指企业或个人在生产经营过程中新创造的那部分价值，即（）。 A、C+V+MB、C+VC、C+MD、V+M10、纳税人自产自用的应税消费品，其纳税义务发生时间为（）。 A、移送使用的当天B、移送使用的次天 C、委托方提货的当天D、委托方提货的次天

回答人的补充 2009-05-26 22:53

11、企业所得税的计税依据是企业的（）。 A、应纳税额B、利润额C、应纳税所得额D、收入总额12、下列不属于按照关税的流动方向分类的关税是（）。 A、进口关税B、出口关税C、过境关税D、复合关税13、王教授一次稿酬收入5000元，该教授此笔稿酬的应纳税额为（）。 A、560元B、700元C、1000元D、2200元14、耕地占用税是对占用农村耕地建房或者从事其他非农业建设单位和个人，按照规定税额征收的（）税种。 A、按日B、一次性C、按年D、按天15、下列中，不是税的应税项目是（）。 A、盐B、财产税C、耕地占用税D、土地使用税16、根据车船使用税法的规定，各种载货汽车的计税依据为（）。 A、辆B、净吨位C、载重吨位D、行驶里程17、就其性质来说，房产税属于（）。 A、税B、财产税C、行为税D、流转税18、契税是在转移土地，房屋权属订立契约时，由谁缴纳的一种税（）。 A、承受人B、转让人和承受人C、转让人D、出让人19、下列不属于行为税的有（）。 A、印花税B、城市维护建设税C、车船税D、社会保险税20、我国车辆的购置税实行的税率是（）。 A、定额税率B、统一比例税率 C、累进税率D、超额累进税率标准答案 一、单项选择题 1、B2、A3、B4、B5、B6、B 7、C8、D9、D10、A11、C12、D 13、A14、B15、B16、B17、B18、A 19、C20、B

跪求初级会计课程形成性考核册的答案，电大的

手抄小册子？

10秋实用管理基础课程形成性考核册答案哪位大哥大姐帮忙找一下啊

管理学基础形成性考核册答案

2010秋管理学基础形成性考核册答案.doc

(2010-12-16 23:35:56, Size: 41 KB, Downloads: 0)

作业一

一、理论分析题

为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？（知识点见教材P4）

1. 管理作为一种普遍的社会活动，具有一定的客观规律。人们在长期的管理实践中，逐渐形成了比较完整的反映管理过程客观规律的理论知识体系；人们利用这些理论和方法来指导实践，又以管理活动的实践来衡量这些理论和方法的正确性，并使其不断丰富，这就是管理的科学性；

2. 管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有实践就无所谓管理艺术。仅凭背诵管理理论不能保证管理的成功，就如读了游泳的书并不意味着会游泳了；管理者必须在实践中积极主动地因地制宜的将管理知识与具体实践活动相结合，才能进行有效的管理；

3. 所以说，管理既是一种知识，更是一种实践；不仅是一门科学，更是一门艺术。管理的科学性和艺术性不是相互排斥、而是相互补充的。靠背诵条文进行管理等于“纸上谈兵”，必然脱离实际、效率低下，甚至造成巨大的损失；反之，不懂管理理论和方法，进行管理时只是凭感觉经验或者碰运气，则很难找到解决问题的满意方案。所以既要重视管理理论的学习，又不忽略实践中的灵活运用，是每个管理者走向成功的保证。

二、综合实践题（提供案例仅供参考）

（原题略，建议学生在本单位走访）

提示：1.要回答这个问题，请翻开教材第6页，根据你的访对象决定

2. 你的访对象可能是：经理、主任。。。

3. 你的访对象管理几个下级?

4. 要回答这个问题，请翻开教材第10页；根据你访对象的阐述归纳；要注意不同管理层应掌握的管理技能是不一样的；

5. 你的访对象是如何安排一天工作的? 如实记录。

作业二（提供案例仅供参考，知识点见教材P89-90）

我国苗木行业竞争状况分析

随着我国国民经济的迅速发展和人民生活水平的大幅度提高，改善生活环境，提高生活质量成为新的时尚，植树造林、绿化美化的要求日益高涨，从而带动了园林绿化苗木行业的快速发展，由于利润可观，各种苗木企业如雨后春笋，蓬勃发展。我国成功加入世界贸易组织和北京赢得2008年奥林匹克运动会举办权的双重利好，进一步推动了园林绿化苗木市场的快速发展。下面试图对园林绿化苗木的行业竞争状况进行简要分析，供行内同仁参考。

按照迈克尔波特（美国哈佛大学教授）的理论，有5种竞争力量影响行业的竞争状况，这5种力量是：现有企业间的竞争强度，潜在入侵者，替代品的威胁，供方讨价还价能力和买方讨价还价能力。

1．现有企业间的竞争强度

目前，总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相当激烈，苗木企业的集中度高。由于园林绿化企业的产品主要面向城市绿化美化，所以绝大多数苗木企业都建立在城市近郊和交通方便、离城市不远的地方。产品差异小，目前绝大多数企业都是经营速生的种类，如各种杨树、柳树、泡桐、黄杨、各种槐树和其他速生、易繁殖的观赏乔、灌木树种等，各个苗木企业之间经营的苗木种类差异不大，原因是这些树种生长快，市场需求量大，利润丰厚。此外，这些苗木产品虽然固定成本较大，一般需要较好的土地和育苗设施，但它们的转换成本很低。竞争者多样化，有私营企业，各种层次的国有企业，还有外资企业。苗木企业的退出障碍较小，企业比较容易从行业中以转产的形式退出，从苗木生产转向农产品生产。因此，要在激烈竞争中取胜，一个苗木企业需要开展良种苗木（品牌）的研发，提高产品性能，创立自己的新、特、优品牌，降低生产成本，加强营销宣传，加强服务等措施来吸引客户。提供良好的技术服务对未来苗木企业的发展起着至关重要的作用。

2．潜在入侵者

由于苗木生产的规模对产品价格有很大影响，规模经济的要求很高，而且产品的差异较小，品牌特征不很明显，此外，新企业的进入还需要很大的投资，所以苗木行业的进入障碍很大，但因苗木市场仍不断扩大，利润可观，苗木行业仍具有很大的吸引力。现在，尽管许多新的苗木企业还在不断产生，进入苗木行业。但苗木行业退出障碍行业为容易，并受 *** 激励政策的影响较大，导致目前仍有很多新的竞争者进入行业中来，并力图建立优良苗木品牌，提高产品差异，增强竞争实力。因此除非新的竞争者拥有新的品牌并实现了规模经营，其他新加入的竞争者不会构成大的直接竞争威胁。

3．替代品的威胁

目前苗木市场暂时还没有太明显的替代产品威胁，因为苗木产品与其他产品有着明显的差别，那就是苗木产品的生产周期一般都很长，少则几年，多则上十年，而且目前市场上的主流产品基本上都是速生树种，能够进入市场的新的品种生长速度较慢，但具有更大的观赏价值或其他特殊用途或功能，而且这些生长速度较慢的树种，由于培育成本较高，进入市场的价格也会较高。此外，一个新的品种也需要经过前期的小规模试验之后再推广，才能降低风险，因此，目前来看园林绿化苗木市场的替代产品威胁不大。

4．买方讨价还价能力

由于近年来城市绿化美化工程和公路建设项目的蓬勃发展，拉动了国内对园林绿化苗木产品的需求。目前苗木产品的主要顾客群集中在主要的大中城市及其相关的道路工程，集中度较高，苗木产品差异不大，购买者选择产品的余地很大，因此，苗木生产商需生产独具特色的优质苗木产品供应市场，也就是开发新的苗木品种。

5．供方讨价还价能力

苗木生产所需要的供应品包括用于建立苗圃的土地、培育苗木的林木或其他繁殖林料如接穗、插穗等以及必要的管护设施如灌溉条件等。其中最重要的是土地，土地供应商几乎全部是城市郊区的农村集体单位或农户，因此供应商相对集中，许多农民由于种粮食或蔬菜的利润没有苗木高，所以都愿意将自己的土地出让用来生产绿化苗木。然而因为土地供应量总是有限的，而苗木生产企业的数量还在迅速增长，因而导致土地的价格越来越高，虽然远郊或者边远农村的土地更便宜，但苗木生产以及销售时的运输成本就会提高。因此苗木生产的供应品数量（土地）的限制，会使后进入行业的企业生产成本提高。而且土地产品的差异也很大，如土壤肥力、土层厚度、酸碱度、排水状况、交通条件等等都有很大的差别，因此苗木企业的生产成本也会因此而产生很大的差异。一般是进入得越早，就能得到低价优质的生产用地，从而降低生产成本，反之则不然。

综上所述，目前我国苗木市场竞争的主要威胁来自行内企业之间的直接竞争，虽然苗木行业的进入障碍很高，但由于退出容易，以及日益扩大的购买市场，进入苗木行业的生产商仍然在增加，但多数苗木生产商目前的产品差异很小，而且生产商集中度很高，因此，需要谋求产品的创新，不断推出新的优质苗木品种、

建立新、奇、特品种研发和生产基地成为需要解决的突出问题。由于苗木生产商数量越来越多，而且较为集中，产品信息的流通和管理，市场的规范与法制化管理也成为行业急需关注的重要议题。虽然目前苗木行业是百舸争流的时期，预计经过一些年的市场洗礼，优胜劣汰，苗木市场必将规范化，竞争秩序合理化，形成新的格局。经过整合、合并以及资产重组，少数大型苗木企业将以优质品种、特色和服务立足，在激烈的竞争中生存下来，不断发展壮大。

作业三

一、理论分析题

试分析现代企业经营决策的新特点 （教材P110-112）

企业决策伴随着企业的发展而发展，在今天的历史条件下，现代企业经营决策出现了非常鲜明的时代特点：

1、决策问题越来越复杂且影响面越来越广

随着科学技术的不断发展和应用，大工业生产的时代早已到来。企业规模和生产规模的不断扩大使企业出现了新的特点。从性质上判断，具有广博性、多结构性、多分文性和综合性；其参变量之多，活动规律之复杂，都是过去的小生产和自然经济时代所无法比拟的。从动力学的角度来看，庞大系统必然造成组织层次多，信息链长，相互影响大，难以控制，从而导致了决策的复杂化。

在决策问题复杂化的同时，管理决策的影响面也越来越广。由于企业规模和市场规模的不断扩大，当今决策客体已变得越来越复杂。决策对整个企业各方面有着千丝万缕地联系，牵一发而动全身。决策成败的意义己不仅是在决策本身，还必须更多地考虑决策可能引起的企业相关联的环节，甚至社会相关联环节的一连串连锁反应。因此，决策的影响面越来越大。

2、决策时间要求越来越短

决策环境的快速变化，必然对决策的时间和速度提出了新的要求，今天的决策已经不可能像过去那样，通过长时间的收集资料、调查研究、分析认证、决策这种“一看、二慢、三通过”的程序来进行了，这样必定要坐失良机。决策之后，也必定是时过境迁。市场的激烈竞争要求企业能尽早地先他人而动，尽快地抢占市场“制高点”。在决策时，迅速地理清庞大复杂系统中各环节之间的相互关系，从大量杂乱无章的信息中，通过科学的信息工程手段，找出其规律性，并迅速地对此进行判断，做出决策。也就是说，整个的决策时间将变得越来越短。

3、决策所包含的信息量越来越大

随着企业规模和市场规模的不断扩大，产品、市场关联性的不断加强，决策的复杂程度越来越深。要正确的决策，单凭个别决策者的个人经验和直觉必将使决策面临着极大的风险。现代决策要求在准确、及时和充分的信息基础之上进行，那么所有相关联的市场、产品、企业内部和外部的信息就成为决策的最重要依据。信息量的不断加大，不仅使处理信息的工作量加大，还使判断该信息的价值难易程度加大，从而使最后的决策复杂程度加大。

4、决策主体由个人转向群体

在前工业时代，由于决策客体的规模小、变化慢、关联少，所以管理决策主要由个别的企业主要领导者进行个人决策，决策也多以领导者的个人经验和判断为主要依据。虽然在那个时候，领导者周围也有不少幕僚机构，但这种幕僚机构在决策中的作用则很小。而进入后工业时代，大工业生产和组织化使得决策在量和质上都发生了根本的变化。决策的关联性使决策变得异常复杂，决策已不可能像过去那样仅凭个别领导者的经验和胆略就能完成，它逐步向群体决策转变；同时，由于决策的技术化和知识化不断加强，不少专家、学者，甚至是企业外部的专业人事也加入到这个决策群中。为防止决策失误，决策技术被更广泛地应用，主观判断的成分越来越少，决策己经成为了一种主要依靠决策技术的群体决策。

总之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改变或削弱，而且还有愈演愈烈的趋势。随着社会的发展，决策问题的复杂程度还在加深，决策的影响面还会加大，决策时间的要求还会更短，决策包含的信息量将会有增无减，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依赖程度还会加大。也就是说，现代企业管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。

（二）案例分析题（答案可参考导学137页）

1. 从两个方面看，首先杨瑞刚刚走上工作岗位，一周时间就提出三个问题并下了结论，有些仓促；其次王经理是小型家族企业经理，又是负责研发工作的，他根本没有管理理念，也不关心杨瑞对人力管理的见解；

2. 在此，最关键的问题是沟通障碍，杨瑞和王经理两人的想法完全没有达成一致；从组织角度讲，上下级之间有地位差异，目标差异，该小型企业缺乏明确的沟通渠道，协调不够。从个体角度讲，杨瑞和王经理两人属于选择性知觉，都是根据自身的背景经验及态度来看待对方的想法。

3. 由于沟通障碍，杨瑞陷入困惑；如果不离开这个企业就必须克服沟通障碍。具体的做法请参考教材224—226页。例如：（1）做好充分的沟通准备，把上次提出的三个问题与小型家族企业的现实联系起来，明确一个重要的近期能做的问题；沟通前要对沟通目标进行分析，问问自己能否改变王经理的态度；问问自己能否争取到王经理的认同；（2）调整心态，沟通中最重要的问题在于了解对方需要什么；杨瑞走上工作岗位才一周时间，她必须通过认真的调查研究去了解企业需要什么，王经理需要什么。

4. 王经理在这个小型家族企业里是负责研发工作的，为了企业的生存与发展他应该接受并认真考虑杨瑞提出的问题与建议，学习管理理念，提高管理者素质；并从管理者的组织行动上克服沟通障碍。具体的做法请参考教材224页。

作业四

(一) 名词解释：（在下面的15个名词中，任选5个做在本子上）

1. 企业文化：见教材第38页

2. 目标管理：见教材第67页

3. 密集型发展战略：见教材第96页

4. 差异化战略：见教材第102页

5. 战略性决策：见教材第108页

6. 非程序化决策：见教材第109页

7. 组织发展：见教材第149页

8. 情景模拟：见教材第163页

9. 职务轮换：见教材第169页

10. 激励过程：见教材第196页

11. 公平理论：见教材第204页

12. 沟通：见教材第214页

13. 现场控制：见教材第239页

14. 全面质量管理：见教材第263页

15. 零基预算：见教材第269页

二、撰写一篇小短文（要求写出学习本书的收获，1000字左右）

建议参考以下四、九、十、十一 任何一章的内容，进行论述：

1. 第四章 目标管理 企业目标唯一有效的定义是创造顾客（教材第63页）

2. 第九章 领导 领导用人的艺术（教材第189页），

协调人际关系的艺术（教材第190页）

3. 第十章 激励 公平理论 (教材第204页)

4. 第十一章 沟通 有效沟通的障碍与克服 （教材第221页）

参考：

自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业，因此，学好管理学对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。 管理学分为、组织、人员、领导、控制六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。

在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生→用预算量化。制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外 *** 打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个的体现。

作为的一种——战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的以实现这些目标。这其中管理学为我们引进了一种非常实用的现代环境分析工具：TOWS矩阵，TOWS矩阵应用范围很广，所强调的重点不同于企业组合矩阵。TOWS矩阵是一种系统分析的概念框架，这种分析有利于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和薄弱环节结合起来。在TOWS矩阵中，“T”代表威胁，“O”代表机会，“W”代表薄弱环节，“S”代表优势。通过这四种因素之间的不同组合，产生了四种不同的战略：“SO”“ST”“”“WO”“WT”，此外，人们还可以从过去的TOWS矩阵分析开始，接着分析当前情况，然后，集中在将来不同时期分析未来的不确定因素。

无论是企业还是个人，一个好的完善的必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是 :“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界，We refresh the world。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。” AT＆T则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值”；

时代华纳（Time Warner）是：“我们力求成为最受尊敬和最为成功的媒体公司——在我们的经营范围内成为领导者；以优质、卓著闻名于世。我们成功的灵魂在于聚集最优秀的人才，包括世界上最好的记者和作家，并使大家创造性地思考和工作”。这些公司都清醒的规划好了其长远目标，这就使得他们之后的经营方向目标明确，并可以因此而调整其相关战略。

在学习了管理学后，我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质，曾经看过几期《创智赢家》，节目中的秀让我看到了管理学的实际应用，比如我之前提到的“”，每期节目中都会有两支队伍完成相同的一个任务，而最终胜出的那支队伍往往是最周密的，而且会应用不同决策方法，手段例如TOWS矩阵进行分析。例如为“甲骨文”公司招聘人才，两支队伍就分别策划去交大、复旦进行招聘，而其中一只队伍在第一天上午就详尽的好了所有方案，加之新颖的创意使得之后的招聘活动顺利进行，选拔出的人才也符合公司要求，圆满完成任务；反观另一支队伍，由于没有良好的活动规划、战略，使之的效率不如前者，并且整个活动也没有达到预期的效果。由此可以看出管理学这门学科的应用面之广。

求09秋电大税收基础第2版课程形成考核册答案！

教育部“一村一大“税收基础课程形成性考核册答案

第二版

人保高级理赔员试题库咋没答案，也没理算题

知识点三、土建技术 一、单项选择题（在每小题的 4 个备选答案中，选出 1 个正确答案。错选、不 选不得分。）

来源于/可可试卷/网站

1、下列属于碎石的是（ ）。 A.为粒径大于 2mm 的颗粒含量不超过全重 50%的土 B.塑性指数大于 10 且粒径小于等于 0.075mm 为主的土 C.塑性指数（ Ip）小于或等于 10 且粒径大于 0.075mm 的颗粒含量不超过全重 50%的土 D.卵石

正确答案： D

2、机械作业时不宜在地下电缆或燃气管道等（ ）半径范围内作业。 "A.10m" "B.6m" "C.4m" D.2m

正确答案： D

3、在滑坡地段挖土方时、不宜（ ）季节施工。 "A.冬季 " "B.春季 " "C.风季 " D.雨季

正确答案： D

4、在膨胀土地区开挖时，开挖前要做好（ ）。 "A.土体加固 " "B.回填土准备工作 " "C.排水工作 " D.回填方案

正确答案： C

5、人工开挖土方时，两个人的操作间距应保持（ ）。

"A.1m" "B.1～2m" "C.2～3m" D.3.5～4m 正确答案： C

6、深浅两基坑相连时，应（ ）。如必须分段夯实时，交接处应呈阶梯形，且不得漏夯。上下层错缝距离不小于 1.0m。

A.同时回填 B.先回填先基坑后回填深基坑 C.先回填深基坑后回填浅基坑 D.先回填深基坑，填至浅基杭标高时，再与浅基坑一起夯。

正确答案： D

7、下列关于场地平整的说法不正确的是（ ）。

A.当施工区域积水坑深度超过 500mm 时，应设安全防护措施 B.当旧基础埋置深度大于 2.0m 时，宜用人工开挖和清除 C.路面高于施工场地时，应设置明显可见的路险警示标志 D.施工机械不得在淤泥、软土上停放、检修

正确答案： B

8、用土钉墙作基坑支护结构，基坑深度不宜大于（ ）。

"A.10m" "B.8m" "C.10m" D.12m

正确答案： D

请教一下这些选择题的答案，谢谢！

考试说明

理赔专业技术职务任职资格理赔员定级考试

公共基础知识试题卷(A003，高级基础类)

1、本考试满分100分，考试时长120分钟；

2、每套试卷为两份，试题卷和答题卷各一份；

3、考生请用黑、蓝色园珠笔或签字笔在答题卷上写出答案；

4、基础类全部为客观题，只需写出答案的字母和符号即可．

考生信息

┏━━━━━━┳━━━━━┳━━━┳━━━━━┓

┃所属分公司┃所在单位┃姓名┃准考证号┃

┣━━━━━━╋━━━━━╋━━━╋━━━━━┫

┃┃┃┃┃

┗━━━━━━┻━━━━━┻━━━┻━━━━━┛

一、单项选择恿（每题1分，共50分，请将备选答案中代表最符合题意的答案标号填入答

题卷）

l、风险是由多种要素构成的，

构成的要素包括风险因素、(

A．风险标的和风险事故

C．风险性质和风险原因

这些要素决定了风险的存在、发生和发展。一般认为，风险

)等。

B．风险事故和损失

D．风险原因和损失

2、下列选项中，不属于财务型风险管理方法的是()。

A．自留B．保险C．预防D．转移

3、最大诚信原则是签订和履行保险合同所必须遵守的一项基本原则，其内容包括如实告知、

弃权与禁止反言以及()。

A．诚实B．守信C．保证D．信用

4、按照保险利益原则的时间效力规定，

险是()。

A．企业财产保险B．责任保险

不要求投保人在订立保险合同时具有保险利益的保

C．机动车辆保险D．人身保险

5、1916年7月30日，一场原因木明的大火造成停在纽约港码头货场上的一些货车爆炸。

爆炸引起了另一场大火，火灾继而又引起了新的更剧烈的爆炸。这次爆炸造成的冲击波，损

坏了停泊在1000英尺以外的船舶。该案中船舶受损的近因是()。

A．第一场大火B．第一场爆炸C．第二场大火D．第二场爆炸

6、某企业厂房的保险金额为400万元，由于第三者原因发生保险事故生成的损失金额为300

万元，事故发生时该厂房的实际价值为500万元，保险人向被保险人支付240万元的赔款后

取得了向第三者的代位追偿权，并最终获得250万元的追偿款。这250万元追偿款的分配如

下，即()。

A．250万元全部归保险公司所有

B．200万元归保险公司，50万元归被保险人

C．240万元归保险公司，10万元归被保险人

D．保险公司先拿240万元，余下的10万元与被保险人平分

7、保险人行使物上代位权的条件之一是保险标的发生了保险事故并确定为(

A．共同海损B．单独海损C．推定全损D．实际灭失

8、某制药厂为其拥有的一幢价值200万元的办公用楼投保，分别向甲、乙两家保险公司签

订了财产保险合同。保险金额分别是120万元与180万元。后该办公楼遭受火灾，损失达

180万元。按照以保险金额为基础的分摊方式，甲、乙两家保险公司应承担的赔款分别为

()万元o

A.72;108B.90;90

9、一栋房屋的保险金额为50万元，投保后不久即被全部焚毁，此时房屋的市价为55万元。

按照赔偿原则，保险公司的赔偿金额应以()为限。

A．实际损失B．保险金额C．市场价值D．责任限额

10、免赔额是指保险人对于保险标的在一定限度内的损失不负赔偿责任的金额。当损失金额

大于免赔数额时则无须进行扣减的部分，称为()。

A．绝对免赔额B．相耐免赔额

C．免赔责任额D．共赔责任额

11、刘明向某财险公司营业部投保车辆损失保险，保单规定了保险人的责任免除条款。依照

我国保险法的规定，在订立保险合同时，财险公司应当就有关免责条款的具体内容向刘明予

以明确说明。未明确说明的，()。

A．该条款未经法院确认不产生效力

B．该条款不产生效力

C．该条款未经投保人确认不产生效力

D．依保险法规定确认该条款的效力

12、投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于

合同解除前发生的保险事故，()。

A．不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费

B．可以承担赔偿或者给付保险金的责任，也可以退还保险费

C．不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当部分退还保险费

D．可以承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费

13、违反法律、行政法规的规定，情节严重的，院保险监督管理机构可以禁止有关责任

人员()。

A．-定期限进入保险业，该期限为三年

B．-定期限进入保险业，该期限为五年

C．-定期限直至终身进入保险业

D．-定期限但不可终身进入保险业

14、保险公司分支机构对于总公司统一报批报备的条款费率()。

A．可以随意变更B．可以部分变更

C．可以变更条款，但不得变更费率D．都不得随意变更

15、新《保险法》开始实施的时间为(

A．2009年1月1日

C.2009年10月1日

16、下列选项中，不属于应从重追究主要负责人及相关人员责任的情形是()。

A．对发现的案件苗头、违法违规事实或重大线索不及时报告、制止、整改、纠正、处理，

或故意包庇隐瞒

B．发生案件后，未进行有效整改，不取积极措施挽回影响和损失，或者隐瞒事实真相，

隐匿、伪造、篡改、毁灭证据和妨碍、干扰、阻挠、抗拒调查和处理

C．未按规定进行业务检查，导致案件隐患未被及时发现，或者因对检查发现的问题不及时

进行有效整改，导致重大案件发生

D．案发前曾主动反映、举报案件线索的

17、《中国人民财产保险股份有限公司反洗钱工作办法》中规定在被保险人或者受益人请求

保险公司赔偿或者给付保险金时，如金额为人民币()以上或者外币等值()美

元以上时，应登记被保险人、受益人身份基本信息，并留存有效件或者其他穿份证明

文件的复印件或者影印件。

A.5000元:500

C.20000元;2000

B.10000元;1000

D.30000元;3000

18、根据新《保险法》规定，保险事故发生时，()必须对保险标的具有保险利益。

A．被保险人B．投保人C．受益人D．保险人

19、投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故(

A．不承担赔偿责任，但退还保险费B．不承担赔偿责任，不退还保险费

C．承担赔偿责任D．承担部分赔偿责任

20、投保人因过失未履行如实告知义务的，

()。

A．不承担赔偿责任，但退还保险费

C．承担赔偿责任

保险人对于保险合同解除前发生的保险事故

B．不承担赔偿责任，不退还保险费

D．承担部分赔偿责任

21、按照《保险法》的规定，投保人履行如实告知义务遵循的原则是()。

A．无限告知原则B．部分告知原则

C．全部告知原则D．询问告知原则

3

日日

l''1

月月

71

年年

90

Ol

OO

22

，良阢

22、财产险、船舶险未决赔款准备金估算方法为()。

A．逐案估计法B．平均值估计法

C．赔付率法D．财务调整法

23、根据《保险法》的规定，保险合同中规定的关于保险人责任免除条款的生效条件是

()。

A．保险人在事故发生时向投保人告知该条款

B．保险人在订立保险合同时向投保人明确说明该条款

C．保险人在保险合同中明确列明该条款

D．该条款应得到保险监管部门的批准

24、财产保险合同中规定，尽管灾害事故发生在保险责任范围内，但对于被保险人没有履行

抢救义务而加重损失的部分，保险人()。

A．有权要求被保险人增加保费

C．要求被保险人承担部分损失

B．对原有损失也不赔付

D．不负赔偿责任

25、保险财产在发生保险事故时，被保险人为了减少保险财产损失而取施救、保护措施所

支出的合理费用，这些费用的最终支付方应该是()。

A．保险人B．被保险人C．投保人D．受益人

26、被保险人或者受益人在未发生保险事故的情况下，谎称发生了保险事故，向保险人提出

赔偿或者给付保险金的请求的，保险人有权()。

A．解除保险合同，并退还保险费

B．解除保险合同，并不退还保险费

C．不能解除保险合同，可承担赔偿责任

D．不承担赔偿或者给付保险金的责任，但不舵解除保险合同

27、保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知义务，若发生保险事故将产生的法律后

果是()。

A．保险公司不得解除合同，并应承担相应保险责任

B．保险公司以投保人未如实告知为由，不承担保险责任，但退还保险费

C．保险公司以投保人未如实告知为由，不承担保险责任，也不退还保险费

D．保险公司以投保人未如实告知为由，解除合同

28、在财产保险理赔中，对于重复保险的损失赔偿实行损失分摊原则，对于不足额保险实行

比例赔付原则，它体现财产保险的()。

A．有偿性B．无偿性C．给付性D．补偿性

29、在一份保险合同履行过程中，当事人就保险公司提供的格式合同所规定的“意外伤害”

条款的含义产生了歧义。在此情形下，法官解释条款的原则是()。

A．按照公平原则进行解释

B．按照通常理解进行解释，如有两种以上理解的，按照对保险公司不利的原则进行解释

C．按照法理进行解释

D．直接按照对保险公司不利的原则进行解释

30、下列选项中，属于理赔时效指标的是()。

A．估损偏差率B．立案注销率C．出险率D．当期案件理赔周期

31、根据公司相关理赔管理规定，

级公司。

A．接报案B．立案

对超分公司权限内赔案，分公司在()环节上报上

C．预付D．结案

32、根据公司相关理赔管理规定，理赔权限依据()确定。

A．报损金额或估损金额B．预付赔款金额C．保险金额D．保险价值

33、通常情况下，受损保险标的的实际价值以保险事故发生时当地同类财产的()来

确定。

A．实际价格B．估计价格C．重置价格D．市场价格

34、保险人核定保险责任后，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给

付保险金的协议后()内，履行赔偿或者给付保险金义务。

A．10日B．10个工作日C．15日D．15个工作日

35、下面选项中，可以进行立案注销的事项是(

A．客户在报案后长达半年没有提交索赔资料

B．客户正式放弃索赔

C．理赔人员判断可以拒赔

D．以上均可以

36、财产保险合同无效是指()。

A．自始无效B．经解除后无效C．经撤销后无效D．经终止后无效

37、根据理赔省集中方案，对地市分公司权限内赔案聘请总公司名录内的公估人对，应

()

A．直接报总公司审批B．由地市分公司直接聘请

C．报省级分公司审批D．向省级分公司报备

38、对保险财产在修复或重置过程中发生的任何变更、性能增加或改进所产生的额外费用，

应在赔款时()。

A．予以扣减B．不再扣减C．协商处理D．以上均可

39、关于施救费用的赔偿计算，下列选项中，描述不正确的是()。

A．应区分保险财产与未保财产

B．对所有施救过程中发生的费用都进行赔偿

C．施救费与保险财产的赔款应分别计算

D．计算保险财产赔款不需要按比例分摊时，施救费用也不按比例分摊

40、总公司2010年理赔质量考核评分办法中的“估损偏差率”是指()。

A．结案前估损金额与结案金额间的偏差率

B。首次估损时估损金额与结案金额间的偏差率

C．准备金评估时点估损金额与结案金额间的偏差率

D。以上均不对

41、总公司2010年理赔质量考核评分办法中的“估损充足率”是指()。

A．结案前估损金额与结案金额间的偏差率

B．首次估损时估损金额与结案金额间的偏差率

C．对应立案未决清单中案件的未结金额与立案未决清单中的案件发展至当前的已结金额的

比例

D．以上均不对

42、保险合同的解释原则之一是文义解释。该原则的含义是(

A．保险单与投保单不一致时，以保险单为准

B．特约条款与基本条款不一致时，以特约条款为准

C．手写内容与打印内容不一致时，以手写内容为准

D．行业术语与保险用语不一致时，以行业术语为准

43、在我国，重复保险取比例责任制。比例责任制是指各保险人()。

A．按照各自的保险金额占所有保险人的保险金额之和的比例来计算承担的赔款

B．按照各自单独赔付时的赔款与所有保险人单独赔付金额之和的比例来计算承担的赔款

C．按出单的顺序确定赔偿责任

D．由被保险人自主选择保险人应承担的比例

44、委付制度主要适用于()，

A．财产保险B．责任保险C．海上保险D．保证保险

45、企业财产保险中，因第三者对保险财产的损害而造成保险事故的，保险人自向被保险人

赔偿保险金之日起，在()范围内行使代位追偿权。

A．保险金额B．保险价值C．赔偿金额D．实际损失

46、《保险法》规定，对于用保险人提供的格式条款订立的保险合同，保险人与投保人、

被保险人或者受益人有争议时，人民法院或者仲裁机关应当做有利于()的解释。

A．被保险人或受益人B．保险人C．第三者D．投保人

47、下列选项中，()不具有保险利益。

A．财产的所有人对其财产

B．财产抵押权人或质押权人对其抵押或质押财产

C．商业企业对社会公共财产

D．财产的经营管理人对其财产

48、在发生大面积灾害，在媒体上获知某被保险人已经受损时，理赔人员应(

A．及时与被保险人联系进行现场查勘B．等待被保险人出险报案

C．关注的进展情况D．立即提供预付赔款服务

49、保险法通常包括保险业法、保险合同法和保险特别法三部分内容，其中关于调整保险双

方当事人的权利义务关系的法律称为()。

A．保险合同法B．保险业法C．保险特别法D．保险法

50、通常，国家对保险业监管的核心内容是()。

A．保险费率B．保险条款C．保险成本D．偿付能力

二、多项选择题（每题2分，共40分，备选答案中有两个或两个以上符合恿意的答案，请

将代表正确答案的标号填入答题卷内。少选但选择正确得1分，多选或错选均不得分）

l、财务型风险管理技术是以提供基金的方式，降低风险发生损失的成本。其具体方法有

()。

A．转移风险B．预防风险C．自留风险D．分散风险

2、在财产保险中，通常导致投保人或被保险人变更的原因是(

A．保险企业破产B．被保险人死亡

C．保险财产买卖D．保险财产转让

3、关于财产保险合同保险标的转让问题，下列选项中，说法正确的是()。

A．保险标的转让的，保险标的的受让人承继被保险人的权利和义务

B．保险标的转让的，被保险人或者受让人应当及时通知保险人，但货物运输保险合同和另有

约定的合同除外

C．因保险标的转让导致危险程度显著增加的，保险人自收到前欺规定的通知之日起六十日

内，可以按照合同约定增加保险费或者解除合同

D．被保险人、受让人未履行通知义务的，因转让导致保险标的危险程度显著增加而发生的保

险事故，保险人不承担赔偿保险金的责任

4、当财产保险合同的保险标的在合同履行期间发生保险事故导致部分损失时，下列选项中，

说法不正确的是()。

A．投保人不得解除合同

B．除保险合同另有约定外，保险人不得解除合同

C．保险人解除合同的，应提前30天通知投保人

D．保险人解除合同的，应将保险标的未受损部分的保险费，按照合同约定扣除自保险责任

开始之日起至终止合同之日止期间的应收部分后，退还投保人

5、规范财产保险市场秩序要确保赔案和赔款的真实，其重点内容包括(

A．严禁故意编造未曾发生的保险事故进行虚理赔

B．严禁故意扩大保险事故损失范围虚增赔款金额

C．严禁将与赔案无关的费用纳进赔案列支

D．严禁与汽车修理厂等单位合谋骗取赔款等违法违规行为

6、“六条禁令”的内容包括(

A．严禁埋单、撕单和制作阴阳单

B．严禁制作赌案

C．严禁设立账外账、小金库

D．严禁在赔款中列支规定以外的其他费用

7、责任保险是指以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。责任保险承

担的民事责任是()。

A．违约责任B．过失责任C．严格责任D．侵权责任

8、财产保险费率一般由()两部分组成。

A．纯费率B．费用率C．附加费率D．赔付率

9、保险利益必须具备的条件是()。

A．合法的利益B．可确定的利益C．经济利益D．合同利益

10、根据损失补偿原则，损失补偿以(

A．实际损失B．保险金额

)为限。

C．保险利益D．保险价值

11、未决赔款准备金的估算方法有()。

A．逐案估计法B．平均值估计法C．赔付率法D．财务调整法

12、根据公司《未决赔案管理规定》，重开赔案必须满足以下条件之一的是(

A．法院最终判决结果与原处理情况存在差异

B．被保险人要求提高赔付金额和赔付项目，且理由成立

C．涉及对商业车险与交强险案件赔款或费用的重新归集

D．原赔案处理出现差错

13、根据公司《未决赔案管理规定》，立案注销必须满足以下条件之一的是(

A．不属于保险责任

B．属于保险责任，但客户放弃索赔

C．客户已报案，但自出险之日起两隼内未提交索赔申请书及相关理赔单证

D．无效数据（垃圾数据）

14、根据公司相关理赔管理规定，下列选项中，定义正确的是()。

A．案件处理率=当期处理案件总量／当期报案数量×10096

B．限时立案率是指在规定时间内立案（车险3天，非车险5天）的案件数量占所有有效报案

数量的比例

C．赔付率=已决赔款／签单保费

D．未决发展比率是指上年度末未决赔案在本年度的发展金额与上年度末未决赔款准备金的

比例

15、根据公司《未决赔案管理规定》，

A．被保险人调整报损金额和项目

C．与客户谈判后估损金额发生变化

应该对估损金额进行调整的情况是()。

B．再次查勘定损后估损金额发生变化

D．年终人为调整

16、根据公司理赔省集中方案，需省集中操作进行管控的关键环节是(

A．延时报立案B．案件注销

C．通融赔案审核D．估损金额调整

17、对逐案估损评估准备金的险种，人为低估估损金额的后果是(

A．降低当期赔付成本

B．在下一年度产生不利发展，影响下一年度赔付成本

C影响精算师对发展因子的判断

D．没有影响

18、保险合同部分无效的情形是指(

A．保险人未向投保人说明免责条款的

B．保险人未向投保人说明全部条款的

C．保险金额超过保险价值的

D．保险金额低于保险价值的

19、对按照平均值估计法来评估未决赔款准备金的车险、意外险等，与未决赔款准备金相关

的因素有()。

A．历史赔付案均B．理赔速度C．未决赔案案龄D．逐案估损金额

20、根据公司2010年理赔质量考核评分办法，

A．案件处理率B．车险理赔周期

考核的理赔效率指标包括()。

C．结案率D．立案周期

三、判断题（每题1分，共10分。在答题卷内填入判断结果，“√一表示正确，"x''表示

错误）

1、风险单位是指一次风险事故发生可能造成的最小损害范围。()

2、保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人

或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认倮险事故的性质、原因、损失程度等有关

的证明和资料。保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时电话通

知投保人、被保险人或者受益人补充提供。()

3、《保险机构案件责任追究指导意见》中规定在案发后及时主动追缴资金和积极赔偿损失

的，根据挽回损失程度相应减轻有关人员责任。()

4、经过保险监督管理部门审批成立后，财产保险公司即可开展业务。()

5、根据《保险法》规定，财产保险的索赔时效为2年，自出险之日起计算。()

6、保险事故发生后，被保险人因急于恢复，没有及时通知保险人，致使保险人无法确认部

分损失。对该部分无法确认的损失，保险人有权不承担赔偿责任。()

7、2010年3月5日，张先生将其车转让给了李先生，张先生原来投保了交强险和车损险，

该车转让前后都是家庭自用，那么车辆转让后，该车的交强险和车损险继续有效。()

8、对地市公司权限内赔案，地市分公司可自主决定通融事宜。()

9、财产保险合同无效即指保险合同全部无效。()

10、已赚保费赔付率是某一年度内的赔款支出与该年度已入账保费的比率。()

扩展阅读：保险怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

1、A

在西蒙看来，管理就是决策，制定就是决策，选定方案也是决策。组织的设计、部门化方案的选择、决策权限的分配等，是组织上决策问题；实践中的比较、控制手段的选择等，是控制上的决策。决策贯彻于管理的各个方面和全部过程，是全部管理活动的中心。

2、D

从企业战略的角度,论述了企业流程再造(BusinessProcessReengineering,BPR)、核心能力的基本内涵及内在联系,指出通过实施BPR可以促进核心能力的提升,并在此基础上进一步阐述了进行流程再造过程中应注意的几个关键环节.

企业流程再造是指「由组织过程重新出发，从根本思考每一个活动的价值贡献，然后运用现代的资讯科技，将人力及工作过程彻底改变及重新架构组织内各间关系」。在管理学上，企业流程再造是将在80年代出现的各种 Reconstruction、ructuring等思路和方法，与资讯技术结合起来，并在chael Hammer 和 James Champy于1993年出版的经典性的著作「Reengineering the Corporation」中，予以系统性地整合于发展。该书强调，企业流程再造应包括四个要素：根本（Fundamental）、彻底（Radical）、显著（Dramatic）和流程（Process）。

3、D

管理的四大职能：、组织、领导、控制在职能中， 又包括如下三个职能：

1、制订职能，指确定组织的行动目标和程序的职能，其主要任务是 制订书面形式的。

2、预测职能，指对方案中所确定的目标的可信度，实现的概率等进 行预先测评的职能。预测要使用科学的方法，由专业人员进行。

3、决策职能，指对多种方案进行优选，择其最优予以执行的职能。 在职能中，决策职能又最为重要，最为关键。

4、D

根据迈克尔·波特教授的竞争战略理论，竞争战略就是一个企业在同一使用价值的竞争上取进攻或防守行为。流行的战略是降价,既打到对方,也损害自己,形成负效应,进入恶性循环。正确的竞争战略为:

1、总成本领先战略(Overall cos tleadership)

2、差异化战略又称别具一格战略（differentiation)

3、集中化战略又称目标集中战略、目标聚集战略、专一化战略(focus)

5、B

《孙子兵法》

孙子曰：

昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌。故善战者，能为不可胜，不能使敌之必可胜。

故曰：胜可知，而不可为。不可胜者，守也；可胜者，攻也。守则不足，攻则有余。善守者藏于九地之下，善攻者动于九天之上，故能自保而全胜也。见胜不过众人之所知，非善之善者也；战胜而天下曰善，非善之善者也。故举秋毫不为多力，见日月不为明目，闻雷霆不为聪耳。古之所谓善战者，胜于易胜者也。故善战者之胜也，无智名，无勇功，故其战胜不忒。不忒者，其所措胜，胜已败者也。故善战者，立于不败之地，而不失敌之败也。是故胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。善用兵者，修道而保法，故能为胜败之政。

6、C

企业总体战略（enterprise overall strategy），是指为实现企业总体目标，对企业未来发展方向作出的长期性和总体性战略。它是统筹各项分战略的全局性指导纲领。又称公司级战略。

7、B

客户关系管理（CRM）有三层含义：

（1）体现为新态企业管理的指导思想和理念；

（2）是创新的企业管理模式和运营机制；

（3）是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。

知识战略只有融人到企业组织当中才可能取得有价值的成果。这需要跳跃式的发展，需要建立—个在企业范围内认可的完善的财务体系，换言之，客户知识的实施过程就是一个综合考虑人员、技术和流程的过程。客户关系管理以客户的终身价值为核心内容：客户关系管理是试图通过对客户的识别、交流、获取以及持留来了解客户的业务流程与技术的结合体，与流行的观念异同，客户关系管理不是软件产品而是一个商务战略。

8、C

企业简称为MRP－II，它是Manufacturing Resource Planning的英文缩写，它是以物料需求MRP(Materials Requirements Planning)为核心，覆盖企业生产活动所有领域、有效利用的生产管理思想和方法的人－机应用系统.自十八世纪产业革命以来，手工业作坊迅速向工厂生产的方向发展，出现了制造业。

9、C

客户关系管理（CRM）有三层含义：

（1）体现为新态企业管理的指导思想和理念；

（2）是创新的企业管理模式和运营机制；

（3）是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。

其核心思想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。

CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。

10、A

网络型组织结构极大地促进了企业经济效益实现质的飞跃：一是降低管理成本；提高管理效益。二是实现了企业全世界范围内供应链与销

售环节的整合；三是简化了机构和管理层次，实现了企业充分授权式的管理。

11、D

第一项修炼：自我超越 第二项修炼，改善心智模式 第三项修炼，建立共同愿景 第四项修炼，团队学习 第五项修炼，系统思考

其同愿景指的是一个组织中各个成员发自内心的共同目标，在一个团体内整合共同愿景，并有衷心渴望实现的目标的内在的动力，将自己

与全体衷心共有的目标、价值观与使命的组织联系在一起，主动而真诚地奉献和投入。组织都在设法以共同的愿景把大家凝聚在一起，作为个

人要建立善于将领导的理念融入到自己心里，在组织中为实现共同的愿望而努力，通过努力学习，产生追求卓越的想法，转化为能够鼓舞组织

的共同愿景。激发自己追求更高目标的热情，并在组织中获得鼓舞，使组织拥有一种能够凝聚、并坚持实现共同的愿望的能力。

12、B

所谓组织扁平化，就是通过破除公司自上而下的垂直高耸的结构，减少管理层次，增加管理幅度，裁减冗员来建立一种紧凑的横向组织，

达到使组织变得灵活，敏捷，富有柔性、创造性的目的。它强调系统、管理层次的简化、管理幅度的增加与分权。

13、B

细分消费者市场的基础

一）地理细分：国家、地区、城市、农村、气候、地形

二）人口细分：年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层

三）心理细分：社会阶层、生活方式、个性

四）行为细分：时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度。

14、B

在密集分销中，凡是符合生产商的最低信用标准的渠道成员都可以参与其产品或服务的分销。密集分销意味着渠道成员之间的激烈竞争和

很高的产品市场覆盖率。密集式分销最适用于便利品。它通过最大限度地便利消费者而推动销售的提升。用这种策略有利于广泛占领市场，

便利购买，及时销售产品。而其不足之处在于，在密集分销中能够提供服务的经销商数目总是有限的。生产商有时得对经销商的培训、分销支

持系统、交易沟通网络等进行评价以便及时发现其中的障碍。而在某一市场区域内，经销商之间的竞争会造成销售努力的浪费。由于密集分销

加剧了经销商之间的竞争，他们对生产商的忠诚度便降低了，价格竞争激烈了，而且经销商也不再愿意合理地接待客户了。

15、A

所谓产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式，它包括四个变数：宽度、长度、深度和一致性。

例如美国宝洁公司的众多产品线中，有一条牙膏产品线，生产格利、克雷丝、登奎尔三种品牌的牙膏，所以该产品线有三个产品项目。其

中克雷丝牙膏有三种规格和两种配方，则克雷丝牙膏的深度就是6。如果我们能计算每一产品项目的品种数目，就可以计算出该产品组合的平均

深度。

16、D

世纪9O年代，信息技术突飞猛进，信息化的浪潮汹涌而来，许多国家制订了旨在提高自己国家在未来世界中的竞争地位、培养竞争优势的

先进的制造。在这一浪潮中，美国走在了世界的前列，给美国制造业改变生产方式提供了强有力的支持，美国想凭借这一优势重造在制造

领域的领先地位。在这种背景下，一种面向对世纪的新型生产方式——敏捷制造（Agile Manufacturing）的设想诞生了。

敏捷制造是美国国防部为了指定21世纪制造业发展而支持的一项研究。该始于1991年，有100多家公司参加，由通用汽车公司、波

音公司、IBM、德州仪器公司、AT＆T、摩托罗拉等15家著名大公司和国防部代表共20人组成了核心研究队伍。此项研究历时三年，于1994年底

提出了《21世纪制造企业战略》。在这份报告中，提出了既能体现国防部与工业界各自的特殊利益，又能获取他们共同利益的一种新的生产方

式，即敏捷制造。

17、A

JIT生产方式的主要原则

为了达到上述目标，JIT对产品和生产系统设计考虑的主要原则有以下三个方面：

在单个产品寿命周期已大大缩短的年代，产品设计应与市场需求相一致，在产品设计方面，应考虑到产品设计完后要便于生产。

尽量用成组技术与流程式生产。

与原材料或外购件的供应者建立联系，以达到JIT供应原材料及购零部件的目的。

18、D

敏捷制造有三大组成要素：

(1)集成(Integration,BoundarylessamongPeople,TechnologyandOrganization)

具体来讲，就是要实现企业组织结构由金字塔式的多层次生产管理结构向扁平的网络结构转变；从以技术为中心向以人、组织、管理为中心转变；在企业物理集成、信息集成和功能集成的基础之上，实现企业的过程的集成、部门的集成。

(2)高速(Quickturnaround,ShorterInnovationTime,onTimeDelivary,FastInstallation)

具体来讲，就是要实现企业对市场机会的迅速响应，能够缩短产品的开发时间，缩短交货期，加快产品的周转率等等。

(3)各级工作人员的自信心和责任心(Skillfull,KnowledgeableandEmpoweredEmployees)

任何先进的制造系统都离不开实施人员的努力。离开了人的因素，根本谈不上先进思想的贯彻。员工不光是有熟练的劳动技能、专业知识，更重要的是要有责任心和自主意识。

敏捷制造模式强调将柔性的、先进的、实用的制造技术，熟练掌握生产技能的、高素质的劳动者以及企业之间和企业内部灵活的管理,三者有机地集成起来，实现总体最佳化，对千变万化的市场做出快速反应。

19、C

精细化财务管理是以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、每一项具体的业务，都建立起一套相应的工作流程和业务规范，在实践中狠抓落实，并将财务管理的触角延伸到公司的各个生产经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。精细化财务管理其实并不复杂，只是细中求精。针对于中小企业来说，精细化财务管理的根本就是四项基础建设，即确保营运资金流转顺畅、降低融资成本、确保投资效益、优化财务管理手段，建立好这四项基础建设，就足以对企业的财务管理做精做细。说白了，就是要会精打细算。

20、C

现代信息技术的进步日新月异，基于 Internet/Intranet的Web技术、网络数据库技术和三层结构组织技术的成功应用为网络财务管理软件的开发提供了坚实的技术基础。其中大型数据库技术提供了高达TB（1TB=1 000GB）级的数据处理能力，不但能海量存储数据，同时实现了对数据的高速安全处理；三层结构（即数据库层、中间层、客户层三个层次）这一先进成熟的数据应用结构，也为开发处理数据量庞大的财务软件提供了条件。

另外，杀毒软件、防火墙技术、Windows NT用户安全机制等，也为财务软件的运用提供了一定的安全保障。